Kundenservice

Als Ihr Partner für gutes Hören sind wir uns bei MED-EL bewusst, welche große Bedeutung ein guter technischer Service hat. Die direkte und kompetente Betreuung unserer Kunden ist uns eine große Verpflichtung. Deshalb sind wir besonders stolz darauf, Ihnen ein modernes und flexibles Servicekonzept anbieten zu können.

Unsere Serviceleistungen

  • Direkte Betreuung unserer CI-Nutzer und Kunden
  • Kompetente Beratung bei technischen Fragen 
  • Bestellungsannahme von Zubehör- und Ersatzteilen
  • Lieferungen innerhalb von 24 Stunden per Post oder Kurierdienst an Werk- und Samstagen
  • Telefonische Fehleranalyse bei Funktionsstörungen am CI-System
  • Vorablieferung von Austauschkomponenten bei Störungen am Gerät
  • Auslieferung von Ersatzaudioprozessoren mit Ihrer aktuellen Programm-einstellung
  • Reparaturen und Geräteprüfungen in unserer Servicewerkstatt
  • Verwaltung und Belieferung von über 130 Außenlagern in Kliniken, CI-Zentren und Schule
  • Direkte Abrechnung von Zubehör, Ersatzteilen und Reparaturkosten mit den gesetzlichen Krankenkassen

Kontakt

MED-EL Deutschland GmbH
Moosstr. 7
D-82319 Starnberg

Montag bis Freitag : 8:30 - 16:30

Telefon*: 0800 - 077 0330
Fax: +49 (0)8151 - 7703-33
E-mail: Öffnet ein Fenster zum Versenden der E-Mailservice{at}medel.de

*Die 0800er Kundenservice-Nummer ist aus dem deutschen Netz kostenfrei

 

*Bei Auftragseingang bis 14.30 Uhr können wir eine Ersatzteillieferung in der Regel bis zum nächsten Tag gewährleisten.

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