Kundenservice

Als Ihr Partner für gutes Hören sind wir uns bei MED-EL bewusst, welche große Bedeutung ein guter technischer Service hat. Die direkte und kompetente Betreuung unserer Kunden ist uns eine große Verpflichtung. Deshalb sind wir besonders stolz darauf, Ihnen ein modernes und flexibles Servicekonzept anbieten zu können.

Unsere Serviceleistungen

  •  individuelle Betreuung & Beratung
  •  auch an Wochenenden und Feiertagen
  •  Bestellung von Ersatzteilen & Austauschkomponenten
  •  Auslieferung von Ersatzsprachprozessoren mit aktueller Programmierung
  •  Lieferungen innerhalb 24 Stunden per Post oder Kurierdienst*
  •  telefonische Fehleranalyse bei Funktionsstörungen am CI-System
  •  Reparaturen und Geräteprüfungen in unserer Servicewerkstatt
  •  direkte Abrechnung mit gesetzlichen Krankenkassen
  •  Verwaltung und Belieferung von über 80 Außenlagern in Kliniken, CI-Zentren und Schulen

Kontakt

MED-EL Deutschland GmbH
Moosstr. 7
D-82319 Starnberg

Werktags: 8:30 – 16:30

Telefon*: 0800 – 077 0330
Fax: +49 (0)8151 – 7703-33
E-mail: service{at}medel.de

*Die 0800er Kundenservice-Nummer ist aus dem deutschen Festnetz kostenfrei

*Bei Auftragseingang bis 14.30 Uhr können wir eine Ersatzteillieferung in der Regel bis zum nächsten Tag gewährleisten.