Kundenservice

Als Ihr Partner für gutes Hören sind wir uns bei MED-EL bewusst, welche große Bedeutung ein guter technischer Service hat. Die direkte und kompetente Betreuung unserer Kunden ist uns eine große Verpflichtung. Deshalb sind wir besonders stolz darauf, Ihnen ein modernes und flexibles Servicekonzept anbieten zu können.

Unsere Serviceleistungen

  • Individuelle Betreuung & Beratung, bei MED-EL Service-Partner z.T. auch am Samstag
  • Bestellung von Zubehör, Ersatzteilen und Austauschkomponenten
  • Telefonische Fehleranalyse bei Funktionsstörungen
  • Auslieferung von Ersatzsprachprozessoren mit aktueller Programmierung*
  • Versand innerhalb 24 Stunden per Deutsche Post Brief oder Kurierdienst. Bestellungen die bis 14:30 bei uns eingehen werden in der Regel noch am gleichen Tag versandt**
  • Direkte Abrechnung mit gesetzlichen Krankenkassen

Kontakt

MED-EL Deutschland GmbH
Moosstr. 7
D-82319 Starnberg

Öffnungszeiten
Mo-Fr (außer Feiertage in Bayern): 08:30-16:30

Telefon*: 0800 – 077 0330
Fax: +49 (0)8151 – 7703-33
E-mail: service{at}medel.de

*Die 0800er Kundenservice-Nummer ist aus dem deutschen Festnetz kostenfrei

* Bitte gestatten Sie dazu Ihrer Klinik die Anpassungsdaten an uns weiterzugeben.
** Zustellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bei Sendungen mit Deutsche Post. Kuriersendungen mit Prozessoren werden in der Regel am nächsten Werktag zugestellt.